Aviso legal
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GENERALIDADES:
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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:
Yourmk podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA DE PEDIDOS
El proceso de compra o adquisición de nuestros productos o servicios es:
**proceso_compra**.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Yourmk no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior Yourmk adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Yourmk.
GASTOS DE ENVIO Y POLITICA DE DEVOLUCIONES
**proceso_devoluciones**.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años para productos nuevos, y 1 año para los usados, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo +34 634 525555, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA:
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del Usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. Lamarsalámodainfatil no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.
Paypal: En este supuesto, el usuario deberá estar registrado previamente y ser usuario de Paypal. Para realizar el pago, se solicitará la identificación como usuario de Paypal, bien para pagar con su tarjeta de crédito, bien para pagar con su saldo Paypal.
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
REEMBOLSO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
REEMBOLSO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
CANCELACIÓN ANTICIPADA.
Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido antes de ser entregado a la empresa de trasportes, en este caso se procederemos al reembolsar del precio de la compra completa, sin descontar gasto de envió ni de tramitación. El reembolso se efectuara por el medio de pago utilizado en adquisición.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los quince (15) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:
El precio de compra completo descontando los gasto de envió. Este reembolso se efectuara por el medio de pago utilizado por el cliente, si bien, y con el acuerdo del cliente la empresa podrá facilitar al cliente alternativas de reembolso, tales como cupones, siempre por el valor del producto descontando los gastos de envió.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (1) cambiar sus productos, u (2) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado junto con la documentación de entrega del pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.
Cambio:
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
Puedes devolver los productos, junto con la documentación de entrega, enviándolos por correo o realizando el cambio directamente en la tienda. Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita. La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que fue utilizado al realizar el pedido.
El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días.
Envío por correo/transportista:
Reúne la documentación de Entrega (Qué debe enviar):
Documentación de Entrega con el Número de Entrega
Los productos que desea devolver.
Recuerda:
Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir su envío.
Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción (excluyendo sábados).
Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar la devolución.
Puede utilizar una empresa de transporte que le ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente.
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación:
Dirección C/Floridablanca Nº7, 28816 Valdeavero Madrid
A la atención de:
Cristina Marinez Fernandez
El proceso es sencillo y se puede realizar desde la plataforma, iniciando la sesión como usuario o si eres usuario anónimo con el número de pedido y el correo electrónico utilizado para el envió. Si necesita ayuda no dude en contactar con nosotros, y un asesor se pondrá en contacto con usted para tramitar el pedido de reembolso.
Una vez iniciado la tramitación del proceso de reembolso deberá hacernos llegar el producto devuelto en perfecto estado con su etiquetado. La perdida o deterioro del etiquetado podrá dar lugar a no tramitar el reembolso.
REEMBOLSOS
La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que fue utilizado al realizar el pedido.
El tiempo estimado para su reembolso es de 3 a 5 días laborables (tenga en cuenta que dependiendo de su banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que haya devuelto.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Yourmk que es 634 52 55 55 o vía correo electrónico a la dirección de info@yourmk.es
